Банк, КАСКО, повышение кредитной ставки

У меня кредит в банке третий год.. Банк заставляет страховать авто у партнеров банка. В договоре с банком написано, что страховую нужно согласовать..
В прошлом году была разрешена пролонгация
Страхования КАСКО в СК, которая мне подходит, и не было указано ни каких ограничений по срокам действия разрешения.. (есть письмо от банка)
Договор страхования был заключен сроком на три года и подписан тремя сторонами. (банк, страховая и я)
Один из трех экземпляров договора страхования находится в банке.
Проблема в том, что банк поднял кредитную ставку на 4%.. т.к по их мнению не соблюден пункт в котором нужно согласовать страховую и мотивирует это тем , что разрешение было дано на один год..
Я с ними вела переписку в течении двух месяцев..но в последнем письме они ответили, что ничего пояснять больше не собираются..
Это один из филиалов банка.. Начальник отделения вообще отказался обсуждать этот вопрос, была сделана не одна попытка..
Являются ли их действия законными?
Что можно еще предпринять?
Куда обратиться и с какими документами?
В прошлом году была разрешена пролонгация
Страхования КАСКО в СК, которая мне подходит, и не было указано ни каких ограничений по срокам действия разрешения.. (есть письмо от банка)
Договор страхования был заключен сроком на три года и подписан тремя сторонами. (банк, страховая и я)
Один из трех экземпляров договора страхования находится в банке.
Проблема в том, что банк поднял кредитную ставку на 4%.. т.к по их мнению не соблюден пункт в котором нужно согласовать страховую и мотивирует это тем , что разрешение было дано на один год..
Я с ними вела переписку в течении двух месяцев..но в последнем письме они ответили, что ничего пояснять больше не собираются..
Это один из филиалов банка.. Начальник отделения вообще отказался обсуждать этот вопрос, была сделана не одна попытка..
Являются ли их действия законными?
Что можно еще предпринять?
Куда обратиться и с какими документами?